.webp)
Keluhan
Pada bulan Desember 2012 saya menerima tagihan untuk Indosat Matrix yang mana didalamnya tercantum pemakaian GPRS sebesar Rp 194 ribu rupiah.Padahal selama ini saya tidak pernah mendapatkan tagihan GPRS karena sudah terdaftar dalam paket BlackBerry full service.
Customer service Indosat mengatakan akan menghubungi dalam 7 hari kerja sedangkan jatuh tempo pembayaran tiga hari lagi. Namun sampai dengan hari yang dijanjikan tidak ada yang menghubungi.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Tanggal 26 Januari 2013 saya datang langsung ke Galeri Indosat Pesona Khayangan Depok untuk menutup kartu Matrix karena kecewaan dengan pelayanan yang diberikan call center.
Dan untuk itu saya dimnta untuk melunasi semua tagihan dengan janji akan dilakukan adjustment atas tagihan yang menurut saya tidak masuk akal.
Pada tanggal 29 Januari 2013 saya menerima telepon dari customer service Indosat yang mengatakan bahwa pengajuan adjustment ditolak.
Saya kecewa atas pelayanan call centre, customer service Galeri Indosat.
Ratna Gultom
Depok Maharaja Cluster Nirwana
ratna.gultom@yahoo.com
081319374012
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
