Lamanya Investigasi Internet Banking Danamon yang Gagal

(Permasalahan telah diselesaikan dengan baik)

Tanggal 28 Januari 2013, saya menggunakan internet banking Danamon untuk melakukan transfer dana ke rekening bank lain dengan fasilitas online transfer. Dinyatakan bahwa transaksi tidak berhasil.

Saya kemudian memeriksa sisa saldo dan ternyata jumlah dana yang hendak saya transfer tetap terdebet, meskipun transaksi dinyatakan tidak berhasil.

Saya kemudian melaporkan hal ini kepada pihak Danamon dan dijanjikan akan diinvestigasi yang memerlukan waktu maksimal 9 hari kerja. Hal ini sungguh mengecewakan dan membuat saya jadi merasa tidak aman untuk menggunakan layanan internet banking Danamon.

Terlebih lagi proses investigasi yang sangat lama, sehingga merugikan saya dari segi waktu. Saya jadi berpikir apa gunanya saya menggunakan fasilitas transfer online yang dikenakan biaya jika saya justru dirugikan dan direpotkan seperti ini.


Adrian Dosiwoda
Cinere Megapolitan, Depok
adrian_dosiwoda@yahoo.com
08128678048

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)