Beli Kamera Dari Lazada Belum Dikirim

(Saat ini permasalahan yang dikeluhakan telah dapat diselesaikan dengan baik)

Pada tanggal 14 Januari 2013 saya membeli kamera Samsung NX1000 di Lazada karena ada promo discount tambahan bagi yang melakukan pembayaran menggunakan kartu kredit Mastercard.

Keesokan harinya saya dihubungi customer service lazada untuk konfirmasi mengenai produk yang saya pesan dan konfirmasi mengenai jenis pembayaran yang akan digunakan. Waktu itu saya memilih menggunakan installment kartu kredit BCA.

Karena beberapa hari tidak ada informasi lagi maka saya menghubungi customer service Lazada, disebutkan bahwa saat itu sedang proses pengadaan barang pesanan.

Tanggal 22 Januari saya menghubungi Lazada kembali, diinformasikan bahwa produk yang saya pesan tidak tersedia.

Terus terang saat itu saya kecewa kenapa mesti menunggu 7 hari untuk menginformasikan kalau barang tidak tersedia itu juga saya yang harus menghubungi Lazada.

Saya mencoba meminta refund, oleh customer service dikatakan tidak memungkinkan berhubung pembayaran saya mengggunakan installment. Disaat yang bersamaan customer service mencoba menawarkan penggantian warna produk menjadi putih.

Sampai dengan saat ini Lazada belum memberikan update perihal pesanan saya yang katanya selalu sedang dalam proses pengadaan.


Krishnawenda Duarsa
Jl Pemuda, Denpasar
krishna.duarsa@gmail.com
08123877344

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)