Tentang Promo Samsung XmartPlan XL

(Saat ini permasalahan sudah diselesaikan dengan baik)

Pada 21 Januari 2013 paket internet 3G+ saya akan habis, kemudian saya menekan *123# untuk melihat ada paket baru apa saja di menu *123#. Stelah itu saya melihat ada promo Samsung XmartPlan Rp 99 ribu untuk 3 bulan.

Mengingat istri saya pernah mengalami hal kurang menyenangkan dengan paket dari Excelcomindo Rp 69.000 untuk 3 bulan yang setelah sebulan tidak bisa digunakan lagi maka saya menghubungi call centre XL.

Dari dua petugas yang melayani, saya mendapatkan dua jawaban yang berbeda, yang satu mengatakan tidak ada paket promo itu yang satu mengatakan bahwa itu adalah promo lama.

Yang menjadi pertanyaan saya kenapa menu promo itu muncul waktu saya menekan *123#?

Kepada manajemen Excelcomindo agar dapat memperbaiki sistemnya dan customer service seharusnya mengerti akan promo dan produk yang ditawarkan perusahaan.


Wahyu Hidayat
Kebon Manggis, Bogor
wahyu.hidayat@panin.co.id
085925003647

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)