Pelayanan Bengkel Tekno tidak Professional

(SOLVED)

Sesuai rekomendasi dari Asuransi Sinarmas, saya membawa mobil saya ke Bengkel Tekno (PT. Jakarta Teknologi Utama) pada tanggal 18 Desember 2012 untuk dilakukan perbaikan.

Setelah dua minggu tidak ada informasi perihal proses perbaikannya, saya menghubungi bengkel, pihak asuransi, dan bagian spare part yang ternyata beberapa spare part sudah tidak diproduksi.

Tidak adanya update informasi inilah yang mengecewakan saya, seharusnya jika memang spare part sudah tidak tersedia saya bisa berinisiatif untuk mencarinya sendiri dengan sistem penggantian tunai.

Jadi selama dua minggu tersebut tidak ada perbaikan yang signifikan untuk mobil saya.

Setelah saya setuju untuk diganti uang atas beberapa spare part tersebut, mobil saya bisa diambil pada tanggal 29 Desember 2012 walaupun ada beberapa bagian yang belum selesai.

Permasalahannya belum selesai sampai disini, proses rawat jalan oleh bengkel tidak ada kabarnya sama sekali. Padahal berulangkali saya menghubungi Bengkel Tekno tapi tidak ada hasilnya.

Saya sangat kecewa dengan pelayanan Bengkel Tekno yang merupakan rekomendasi dari Asuransi Sinarmas, hampir 2 bulan klaim tidak selesai 100%.


Yogi Eka
(wwn/wwn)