Best Denki Summarecon Mall Mengecewakan Pembeli

(Bapak Donny Firdhana dapat menerima penjelasan yang disampaikan sehingga permasalahan dapat diselesaikan)

Tanggal 19 Januari 2013 saya dan istri membeli TV Sharp 22' di Best Denki Summarecon Mall. Setelah melakukan pembayaran, kami melakukan pengecekan barang.

Ternyata setelah diperiksa terdapat kerusakan di perangkat televisi tersebut, remotenya tidak berfungsi. Namun ketika remote dicoba di televisi Sharp yang lain tidak ada masalah.

Karena kerusakan memang ada pada televisi tersebut, dijanjikan akan diganti dengan yang baru. Namun berhubung tipe tersebut tidak tersedia maka kami beralih ke merek lain dengan harga lebih murah.

Kami menunggu sambil berdiri hampir selama 1 jam hanya untuk proses administrasi prosedur dari toko tersebut padahal istri saya sedang hamil.

Setelah melayangkan komplain, petugas merespon dengan mulai melakukan pengecekan televisi pengganti, akan tetapi setiba di kasir untuk pemberian stempel garansi kami disuruh menungu lagi.

Apalagi kasir mengatakan kata-kata yang terkesan merendahkan, "Ini sudah bayar pak? pakai apa tadi bayarnya? Sungguh mengecewakan pelayanan di toko elektronik ini.


Donny Firdhana
Graha Raya Cluster Catalina, Serpong
firdhana@gmail.com
0817833841

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)