Transfer Gagal, Saldo BJB Tetap Berkurang

Saya adalah nasabah Bank Jabar Banten yang pada tanggal 27 Desember 2012 melakukan transfer dari ATM di BJB Jl A Yani Semarang sebesar Rp 25 juta ke rekening BCA.

Transaksi dinyatakan gagal, akan tetapi dana di rekening BJB berkurang sesuai dengan jumlah yang saya transfer dan rekening BCA tidak bertambah. Setelah melakukan komplain, dana kembali kerening BJB pada tanggal 7 Januari 2013.

Kejadian yang sama terulang lagi pada tanggal 11 Januari 2013 dari ATM yang sama di BJB Semarang ke rekening BCA. Transaksi gagal tapi dana di rekening BJB Rp 25 juta hilang dan sampai dengan saat ini tidak dijelaskan kemana dana tersebut.

Dengan dua kali kejadian ini saya merasa dirugikan, karena seharusnya setelah kejadian pertama BJB langsung mengantisipasinya sehingga kejadian seperti ini tidak perlu terulang lagi.

Mohon kepada direksi BJB dapat menjelaskan perihal hilangnya dana saya dan sistem ATM yang mengecewakan seperti ini.


Untung Surapati
Jl Nuri 1 Tangerang Selatan
usurapati@gmail.com
0818784105

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)