Dirugikan Karena Program Indosat tidak Informatif

(Penjelasan Indosat dapat dipahami pelanggan dan permasalahan telah diselesaikan dengan baik)

Pada tanggal 11 Januari 2012 saya mendaftar paket BlackBerry Indosat Mentari untuk satu bulan sebesar Rp 99 ribu.

Dua hari kemudian ketika saya ingin menggunakan layanan 'obrol' gratis ke pengguna Indosat dengan mendaftar melalui SMS sebesar Rp 2000 saya mendapatkan SMS yang menyatakan bahwa paket Blackberry telah sukses di 'UNREG'.

Esok harinya saya menghubungi call centre Indosat, diinformasikan bahwa itu sudah menjadi aturan dari paket Mentari yang baru, dimana hal ini tidak diinformasikan kepada pelanggan.

Call centre menjanjikan akan menghubungi dalam waktu 1x24 jam, akan tetapi sampai surat ini saya tulis belum ada solusi perihal laporan saya tersebut.

Dan ketika saya hubungi lagi, saya hanya mendapatkan permintaan maaf dan penjelasan bahwa unreg adalah konsekuensi bila kita pindah paket. Jadi secara sendirinya saya terpaksa harus merelakan uang saya.

Saya berharap agar Indosat lebih bijaksana dalam membuat paket atau program sehingga tidak merugikan pelanggannya. Terima kasih.


Anna
Perum Atsiri Permai, Depok
anna_rm18@yahoo.com
08159219281

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)