Tanggapan Telkomsel untuk Bapak Erpan Ependi

Kami ingin menanggapi surat pembaca di detik.com dengan Bapak Erpan Ependi yang memuat mengenai paket iPhone Telkomsel pada tanggal 17 Desember 2012.

Terkait dengan keluhan tersebut, Telkomsel telah menghubungi dan sebelumnya melakukan pemeriksaan secara teknis terhadap nomor yang digunakan. Pelanggan telah memahami dengan baik penjelasan dan solusi yang diberikan oleh Telkomsel.

Saat ini bonus telepon dan SMS paket iPhone Telkomsel sudah dapat dinikmati kembali oleh pelanggan. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan.

Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHalo dan *116# untuk pelanggan simPATI dan kartuAs.

Pelanggan kartuHalo dapat juga menghubungi Call Center gratis di 133 sedangkan untuk pelanggan simPATI dan kartu As dapat menghubungi Call Center bebas pulsa 155 atau Call Center 188 dengan biaya Rp 300 per panggilan.

Pelanggan juga dapat mengunjungi website T-Care kami di https://my.telkomsel.com atau mengirimkan e-mail ke cs@telkomsel.co.id.

Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Erpan Ependi dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel.

Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik.


Hari Purwanto
Head of External Communications Division Telkomsel

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)