Citibank, Mengapa Saya Masuk BI Checking?

(Citibank telah menyelesaikan permasalahan yang dikeluhkan dengan baik)

Pada bulan Mei 2012 kartu kredit Citibank saya habis masa berlakunya dan saya tidak berniat memperpanjangnya. Namun karena dijanjikan bebas iuran tahuan untuk tahun berjalan, penutupan saya batalkan.

Beberapa waktu kemudian datang kartu baru, tetapi saya tidak mengaktifkan kartu tersebut karena merasa belum perlu. Tetapi masalah kemudian timbul saat saya mengajukan kredit di suatu Bank BUMN.

Kredit saya ditolak karena dari catatan BI Checking, kolektibilitas saya 2 untuk kartu kredit Citibank sejak Juni - Desember 2012.

Ketika saya konfirmasi ke Citibank, mereka menyatakan bahwa tagihan saya tidak bermasalah. Bahkan untuk tagihan terakhir bulan Mei 2012 saya bayar tepat waktu dan ada kelebihan pembayaran sebesar Rp.16.303.

Sejak Mei 2012 saya tidak pernah melakukan transaksi dengan kartu kredit Citibank, tapi kenapa dalam BI checking saya dikatakan selalu terlambat membayar tagihan selama 6 bulan terakhir?

Pada tanggal 14 Desember 2012 saya mengajukan komplain ke bagian customer care dan dijanjikan akan dibuatkan surat klarifikasi dari Citibank yang akan selesai paling lama 5 hari kerja.

Namun sampai dengan saat ini surat klarifikasi belum saya terima dan sebagai nasabah, saya merasa dirugikan karena saat ini memiliki catatan buruk di perbankan untuk suatu kesalahan yang sama sekali tidak saya lakukan.


Neni Sri Wahyuni
Asrama Polri Palmerah, Jakarta Barat
neni_sriwahyuni@yahoo.com
0818634106

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)