Curahan Hati Pelanggan Baru Indovision

(Permasalahan sudah terselesaikan dengan baik)

Saya mulai berlangganan Indovision paket Venus per tanggal 25 November 2012 dengan membayar biaya pemasangan Rp 130.000. Saat itu dijanjikan gratis semua program selama sebulan.

Ketika saya hendak mengubah paket dari Venus menjadi Mars, customer service menjanjikan akan mengubah paket pada akhir Desember. Namun sampai saat ini paket belum berubah.

Pada akhir Desember saya menerima tagihan sebesar Rp 209 ribu padahal seharusnya Rp 149 ribu. Call centre Indovision mengatakan biaya tersebut adalah akumulasi karena pembayaran melewati masa jatuh tempo.

Sedangkan saya baru menerima tagihan dari Indovision lewat tanggal 25 Desember dimana itu adalah tanggal jatuh tempo saya. Jadi kesalahan bukan ada pada saya, tapi karena keterlambatan datangnya tagihan.

Pada tanggal 9 Januari 2013 tanpa adanya konfirmasi, paket film saya semuanya diblokir padahal semua tagihan sudah saya bayarkan. Mohon konfirmasinya karena saya susah sekali untuk menghubungi customer service Indovision.


Haikal Pasya
Taman Wisma Asri, Bekasi
haikalpasya@yahoo.co.id
085697527139

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)