Layanan Residensial Telkom Menjadi Bisnis

(Telkom telah mengembalikan status layanan telepon menjadi layanan residensial. Dengan demikian permasalahan Bapak Nick Tobing telah diselesaikan)

Sejak 6 bulan yang lalu saya mengajukan pemasangan telepon berikut layanan internet Speedy Telkom. Untuk layanan telponnya saya minta fasilitas hanya bisa menerima telepon masuk dengan abodemen Rp 11 ribu.

Selama 3 bulan pertama pembayaran tidak ada masalah, namun pada bulan ke-4 tagihan telepon saya menjadi Rp. 63.360. Setelah saya cek ke 123 rupanya telepon rumah saya didaftarkan ke layanan bisnis dan bukan residensial.

Diinformasikan bahwa setelah 3 bulan saya dikenakan tagihan normal, hal ini tidak diinformasikan pada saat mengajukan permohonan penyambungan telepon.

Staff Plasa Telkom yang melayani saya saat berkunuung terlihat bingung dengan apa yang sedang saya hadapi, lalu diputuskan untuk mencoba mengembalikan tagihan saya menjadi Rp. 11 ribu per bulan.

Saya mengisi formulir permohonan dan dijanjikan akan dihubungi untuk tindak lanjutnya. Namun hingga 3 bulan setelah kunjungan saya ke Plasa Telkom tidak ada perubahan seperti yang dijanjikan. Tagihan saya tidak berkurang dan layanan saya masih terdaftar sebagai bisnis dan bukan residensial.

Sampai saat ini saya putuskan untuk tidak membayar tagihan hingga jelas penyelesaian kasus saya.


Nick Tobing
Vila Dago, Tangerang Selatan
nicktobing2003@yahoo.com
08569009484

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)