Janji Gratis Annual Fee Kartu Kredit Mandiri tidak Ditepati

(Bapak Leonid Julivan dapat menerima dengan baik penjelasan dan penyelesaian yang disampaikan)

Beberapa bulan lalu saya ditawari untuk pengajuan kartu kredit Mandiri Feng Shui Platinum dengan janji gratis annual fee selama 1 tahun. Pada bulan November 2012 kartu dikirimkan dan langsung saya aktifkan.

Namun ketika datang tagihan pertama untuk kartu yang belum saya gunakan, tertera annual fee yang seharusnya gratis. Customer service yang saya hubungi menjanjikan akan memproses secepatnya.

Ternyata annual fee tersebut masih ditagihkan pada bulan berikutnya disertai denda. Customer service menginformasikan bahwa laporan sebelumnya masih diproses.

Setelah berulangkali menghubungi call centre diinformasikan kan bahwa status iuran tahunan saya dibebaskan dan tagihan dihapuskan.

Akan tetapi ketika bulan ini saya mengecek tagihan dengan menanyakan langsung melalui telepon ke cll centre kartu kredit Mandiri, dikatakan bahwa pembebasan annual fee masih dalam proses. Sehingga saya masih dikenakan tagihan tersebut disertai denda keterlambatan.

Yang tidak saya mengerti adalah, mengapa sebelumnya dijanjikan free annual fee selama satu tahun namun pada kenyataannya masih ada bahkan terkena denda keterlambatan. Mohon tanggapannya.


Leonid Julivan
Taman Wisata Tropodo, Sidoarjo
leonid.julivan@gmail.com
081399590009

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)