Galaxy SIII Rusak, After Sale Mengecewakan

Tanggal 29 Desember 2012, saya mencoba untuk menyalakan kembali handphone Samsung Galaxy SIII yang saya sebelumnya charge dalam keadaan mati. Namun hanya muncul logo Samsung Galaxy SIII.

Karena terlalu lama tidak masuk ke menu utama dan tidak bisa dimatikan maka dengan terpaksa saya baterai saya cabut. Dan hal ini terus berulang beberapa kali.

Karena terbentur dengan libur panjang, pada tanggal 2 Januari 2013 saya baru bisa membawanya ke service center Samsung Tomang.

Setelah menunggu cukup lama, diinformasikan bahwa baterai tidak bermasalah. Setelah itu dicoba untuk perbaikan pada software yang ternyata juga tidak bisa diperbaiki.

Customer service menawarkan untuk penggantian mesin yang katanya membutuhkan waktu maksimal selama 3 hari.

Namun sampai saat ini tidak ada konfirmasi apapun perihal kerusakan atau kondisi handphone yang saya beli di Global Teleshop Supermall Karawaci pada tanggal 15 Juli 2012 dengan harga yang tidak murah tersebut. Dan ketika menghubungi service centre Samsung, diinformasikan bahwa spare part sedang kosong.

Samsung dengan nama besarnya ternyata mempunyai after sale yang mengecewakan dengan tidak menyediakan spare part untuk handphone yang digadang-gadang sebagai yang terbaik. Dan terlebih lagi mengapa handphone mahal yang belum genap 6 bulan tersebut bisa mengalami kerusakan sefatal ini.


Samuel
Jl Excalibur, Lippo Karawaci, Tangerang
samuelcpantou@gmail.com
087878000740

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)