Mohon Solusi Atas Penyalahgunaan KK HSBC

Bersama ini saya selaku pemegang kartu utama HSBC merasa kecewa dengan sikap tidak peduli dari petugas HSBC card center atas pelaporan penyalahgunaan kartu kredit HSBC oleh orang lain.

Saya berulangkali melakukan pelaporan perihal penyalahgunaan kartu kredit HSBC atas nama isteri saya yang terjadi pada tanggal 24 November 2012 kepada pihak HSBC baik melalui telepon, email maupun faksimili.

Pada tanggal 13 Desember 2012 HSBC memberikan tanggapan yang intinya menyatakan bahwa HSBC tidak dapat melakukan investigasi atas peristiwa ini dengan alasan yang tidak jelas.

Padahal untuk kartu kredit yang dikeluarkan oleh bank lainnya langsung merespon dan melakukan investigasi atas laporan penyalahgunaan kartu kredit oleh perampok yang telah melakukan perampokan pada istri saya.

Dengan kejadian ini, HSBC terkesan telah melimpahkan tanggungjawab penyalahgunaan kartu ini kepada pemegang kartu padahal saat terjadinya transaksi dengan nominal Rp 10 juta, pihak merchand dan bank HSBC sama sekali tidak ada melakukan konfirmasi kepada kami selaku pemegang kartu.

Adapun kronologis kejadiannya tidak perlu lagi saya uraikan dalam suara pembaca ini sebab telah cukup jelas disampaikan dalam surat laporan kami yang dilengkapi juga dengan surat keterangan dari kepolisian.


Hendra Yanuar
Jl. Kiwi, Sei Sikambing, Medan
hendra.yanuar@yahoo.co.id
08153062500

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)