Keluhan
Saya datang ke Grapari Telkomsel Mall Bali Galeria Kuta untuk dibantu pengaktifan kartu perdana baru, namun tidak bisa dilakukan pengaktifan perdana tersebut dengan alasan sistem down.Setelah melakukan pembicaraan cukup lama, customer service tetap tidak memberikan solusie hanya menyarankan untuk kembali ke tempat pertama kali saya membeli perdana tersebut.
Kalau begitu apa gunanya ada Grapari Telkomsel, karena yang saya tahu Grapari adalah salah satu fasilitas dari Telkomsel untuk mempermudah pelanggannya.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Customer service menyampaikan bahwa kartu tersebut bukan atas nama saya, padahal, saya sudah registrasi 4444 dan ada pemberitahuan bahwa registrasi berhasil. Disamping itu saya juga membawa starterpack dan chip yang masih lengkap.
Karena tidak puas dengan jawaban tersebut, saya mencoba ke Grapari Denpasar dan permasalahan dapat diselesaikan dan saya mendapatkan penggantian chip baru.
Dari masalah ini saya melihat perbedaan yang sangat jauh antara pelayanan yang diberikan oleh Grapari Telkomsel Mall Bali Galleria dengan Grapari Denpasar.
Alfie
Cenigan Sari, Denpasar
vonkearl@yahoo.com
081337777770
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.