Grapari Telkomsel Mall Bali Galleria Mengecewakan

Saya datang ke Grapari Telkomsel Mall Bali Galeria Kuta untuk dibantu pengaktifan kartu perdana baru, namun tidak bisa dilakukan pengaktifan perdana tersebut dengan alasan sistem down.

Setelah melakukan pembicaraan cukup lama, customer service tetap tidak memberikan solusie hanya menyarankan untuk kembali ke tempat pertama kali saya membeli perdana tersebut.

Kalau begitu apa gunanya ada Grapari Telkomsel, karena yang saya tahu Grapari adalah salah satu fasilitas dari Telkomsel untuk mempermudah pelanggannya.

Sebelumnya saya juga mempunyai pengalaman tidak menyenangkan dengan pelayanan yang diberikan terkait dengan sinyal yang tiba-tiba hilang pada kartu perdana yang saya miliki.

Customer service menyampaikan bahwa kartu tersebut bukan atas nama saya, padahal, saya sudah registrasi 4444 dan ada pemberitahuan bahwa registrasi berhasil. Disamping itu saya juga membawa starterpack dan chip yang masih lengkap.

Karena tidak puas dengan jawaban tersebut, saya mencoba ke Grapari Denpasar dan permasalahan dapat diselesaikan dan saya mendapatkan penggantian chip baru.

Dari masalah ini saya melihat perbedaan yang sangat jauh antara pelayanan yang diberikan oleh Grapari Telkomsel Mall Bali Galleria dengan Grapari Denpasar.


Alfie
Cenigan Sari, Denpasar
vonkearl@yahoo.com
081337777770

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)