Rakuten dan Korea Holic Belum Mengirimkan Pesanan

Tanggal 20 Desember lalu saya melakukan pembelian Kabel Travel Multifungsi melalui situs rakuten.co.id dengan penjual Korea Holic dan sudah dilakukan pembayaran.

Dua hari kemudian saya mendapatkan informasi melalui email yang di forward olah Rakuten dari Korea Holic yang berisikan bawa pemesanan telah diterima dan barang akan dikirimkan tanggal 24 Desember 2012.

Tanggal 24 Desember saya melacak paket pesanan yang dikirimkan melalui situs JNE, ternyata nomor resi pengiriman yang diberikan tidak dapat ditemukan.

Saya sudah menghubungi Rakuten dan Korea Holic melalui email sejak beberapa hari yang lalu mengenai pesanan saya yang bermasalah. Namun hingga saat ini tidak mendapatkan balasan.

Tanggal 31 Desember 2012 saya mendapati bahwa pesanan saya sudah dilakukan penerimaan melalui otomatis penerimaan barang. Padahal saya belum menerima barang tersebut, bahkan nomor resi pengiriman tidak dapat dilacak di situs JNE.

Jika saya tidak dapat membatalkan pemesanan karena barang tidak diterima, untuk apa sistem pembayaran harus melalui Rakuten yang diteruskan ke penjual?


Davit Cahyadi
Perum Mutiara Garuda, Tangerang
davit_c@yahoo.com
085959990160

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)