Dikecewakan pelayan Toko PDA.com Plaza EX

Saya adalah salah satu pengguna BlackBerry Torch 2 garansi TAM yang saya beli di toko PDA.com Plaza EX - Plaza Indonesia. Setelah penggunaan blackberry yang masih dalam garansi mati total .

Customer servicr toko PDA.com menjanjikan kurang lebih 2 minggu waktu pengklaiman sampai diganti dengan unit baru. Namun setelah 2 minggu sama sekali tidak ada kabar.

Karena tetap tidak mendapat kepastian, saya meminta langsung dihubungkan dengan pihak TAM dan diberikan nomor 021-6514355.

Setelah pengurusan selama tiga hari, pihak TAM memberitahukan bahwa BlackBerry pengganti sudah bisa diambil di toko PDA.com. Sesampainya di toko PDA.com, ternyata BlackBerry saya masih di TAM dan belum dijemput kurir toko.

Sebagai customer yang sudah menunggu selama 6 minggu lamanya, saya merasa sangat dikecewakan. Dan kekecewaan saya bertambah ketika seorang karyawan wanita memarahi saya dan tidak menunjukan pelayanan yang ramah terhadap keluhan customer.


Fitri Wulandari
Jl. Adam, Kebon Jeruk, Jakarta Barat
wulland_woo@yahoo.com
0818880515

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)