.webp)
Keluhan
Sudah lebih 9 hari saya tidak dapat menikmati layanan FastNet dari Firstmedia. Seperti biasa jika ada masalah saya selalu menghubungi customer service dan meminta untuk didatangkan teknisi kerumah.Tanggal 23 Desember 2012 teknisi datang dengan membawa modem yang baru, namun hasilnya tetap sama. Saya mendapatkan IP Publik dari FN, tapi tidak bisa ping ke IP Gateway.
Semua instruksi sesuai arahan customer service sudah dilakukan beberapa hari sebelum teknisi datang, dari melakukan koneksi langsung dari modem ke laptop sampai reset modem.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Saya kembali hubungi customer service pada hari Selasa (25/12) hanya dijanjikan akan segera ditangani dan sampai surat ini saya tulis idak ada respon dari FatNet.
Indra Kusuma
Cimanggis, Depok
indra.kusuma@nsn.com
08118407851
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
