Ada Apa Dengan XL Rumahnya Android?

(Saat ini Bapak Chandra sudah dapat menggunakan kembali layanan Internetnya sesuai pilihan paket yang dipilih tersebut)

Sejak tanggal 1 Desember 2012 saya mengeluhkan layanan XL Rumahnya Android ke 817. Sebelumnya saya membeli paket Rumahnya Android untuk handphone adik saya sebesar Rp 50 ribu.

Pada malam itu internet tidak dapat diakses, lalu saya isi pulsa sebesar Rp 10 ribu. Internet jalan tapi keesokan harinya pulsa habis.

Call centre XL di 817 mengatakan bahwa setting APN, sesuai arahan saya mengganti APN namun tetap tidak membantu. Setelah itu saya isi pulsa lagi dan kembali tersedot habis.

Esok harinya saya kembali menghubungi call centre, saya diminta untuk mematikan handphone dan menyalakannya lagi. Akan tetapi tetap saja internet tidak berfungsi.

Ketika menghubungi yang ketiga kalinya, diinformasikan bahwa kuota paket telah habis karena menurut petugas jika handphone tidak dimatikan maka internet tetap jalan sehingga akan menguras kuota.

Padahal dengan kuota sebesar 1,5 Gb tidak akan habis dalam semalam, karena dalam hal ini handphone android tidak akan menghabiskan kuota sebesar itu dalam waktu singkat.

Bahkan ketika saya cek bonus kuota paket, untuk SMS, telepon dan internet sudah kosong semua.

Saya tunggu itikad baik XL untuk menyelesaikan sesegera mungkin dan semoga di masa mendatang tidak akan ada kejadian seperti ini lagi.


Chandra Okta Fiandi
Jl Negara Km 7, Lima Puluh Kota
acanokta@gmail.com
087896191612

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)