.webp)
Keluhan
Tanggal 30 November 2012, saya membayar tagihan FirstMedia sebesar Rp 770.000 melalui internet banking Cimb Niaga, saat melakukan pembayaran ada kesalahan memasukan jumlah nominal sebesar Rp 3.500.000.Saat itu juga saya menghubungi call centre First Media untuk verifikasi data. Dan pada hari Senin (3/12/2012) saya kembali menghubungi First Media, dan sekali lagi diminta Verifikasi data melalui email.
Dua hari kemudian saya menerima email bahwa pembayaran sudah masuk. Karena tidak menyebutkan perihal refund, saya kembali menanyakannya, kembali saya diminta untuk verifikasi data dan diminta menunggu selama 14 hari kerja.
Pada tanggal 10 Desember 2012 saya kembali menghubungi call centre dan dikatakan bahwa refund tidak dapat dilakukan karena ada dokumen yang belum lengkap. Sedangkan sebelumnya sudah disebutkan bahwa dokumen sudah lengkap.
Ketika saya kirimkan kembali semua dokumen yang diminta, kembali saya diminta untuk menunggu 14 hari kerja. Sungguh melelahkan.
Bagus Handhaka
Jl. Arafah IX Tangerang
negriku@yahoo.com
08161389453
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
