Tanggapan Mandiri untuk Ibu Nelly T. Mathias

Menanggapi pengaduan dari Ibu Nelly T. Mathias di media online Detik.com tanggal 7 Desember 2012 perihal "Janji Yang tidak Ditepati Call Center Mandiri", dengan ini kami sampaikan terima kasih atas masukan yang diberikan dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Sesuai permintaan Ibu Nelly T. Mathias, kami telah melakukan perubahan transaksi menjadi cicilan 3 bulan 0% pada tanggal 7 Desember 2012. Cicilan tersebut akan ditagihkan mulai bulan Desember 2012 sampai dengan bulan Februari 2013.

Kami telah menghubungi Ibu Nelly T. Mathias untuk menyampaikan penjelasan dan penyelesaian atas permasalahan dimaksud secara lisan maupun tertulis. Ibu Nelly T. Mathias dapat menerima dengan baik penjelasan dan penyelesaian yang disampaikan.

Apabila terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, Ibu Nelly T. Mathias dapat menghubungi Customer Service yang akan membantu melalui Mandiri Call layanan 24 jam di nomor 14000 atau melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email customer.care@bankmandiri.co.id.


Nixon L. P. Napitupulu
Corporate Secretary (alt.)
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)