.webp)
Keluhan
(Ibu Kay dapat menerima penjelasan yang disampaikan dan permasalahan telah teratasi)Tanggal 14 November 2012 jam 5 jam 21.15 saya menerima SMS yang menginformasikan bahwa saya telah terdaftar di paket XL FB SMS untuk 30 hari dan pulsa saya terpotong Rp 8.800.
Karena saya tidak pernah mendaftar untuk paket XL apapun esok harinya saya menghubungi 817, dikatakan bahwa hal itu sudah sesuai permintaan yang katanya mendaftar melalui komputer.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Karena merasa bahwa laporan melalui call centre tidak membuahkan hasil, pada tanggal 26 November saya datang ke XL Center. Disini saya tidak mendapatkan penjelasan yang memuaskan hanya dibantu untuk 'unreg' layanan.
Akan tetapi pada tanggal 13 Desember 2012 saya mendapatkan SMS dari 32665997 yang berbunyi "untuk melanjutkan XL FB SMS secara otomatis, pastikan pulsa kamu mencukupi. Jika pulsa tidak mencukupi paket akan turun ke Rp 2.750/minggu atau Rp 550/hari".
Ternyata proses unreg sebanyak dua kali untuk layanan yang tidak pernah saya daftarkan tersebut telah gagal. Mohon tanggapannya.
Kay
Jl Blega, Bangkalan
kay_mdr@yahoo.com
081938104254
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
