.webp)
Keluhan
(BRI telah menghubungi Bapak Tan Edward Santosa untuk menyampaikan bahwa dananya sudah terkirim ke rekening tujuan)Tanggal 11 November 2012, saya melakukan transfer dana ke sesama rekening BRI dengan internet banking. Transaksi dinyatakan gagal namun saldo berkurang dan berhasil sampai kerekening tujuan.
Esok harinya saya melakukan transaksi yang sama, ternyata kejadian tersebut terulang kembali. Menurut customer service hal ini tidak hanya menimpa saya.
Selain keluhan diatas, saya juga kecewa dengan sering terlambatnya pengiriman token ke handphone, dalam kondisi darurat terkadang token baru terkirim setelah 1-2 jam.
Dalam surat ini saya berharap BRI memperbaiki sistem internet bankingnya sehingga bisa bersaing dengan lembaga keuangan yang lainnya.
Tan Edward Santosa
Jl Tanah Sereal, Jakarta Barat
edsantosa@gmail.com
021 98800890
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
