Kecewa Berlangganan Telkomvision

Saya selaku pemegang kartu kredit CIMB Niaga ditawari paket promo Telkomvision dengan membayar biaya reguler berlangganan 3 atau 6 bulan akan medapatkan 3 atau 6 bulan berlangganan gratis.

Dengan adanya promo tersebut saya tertarik dan memilih paket Gold 6+6 (diskon 50% selama 12 bulan) terhitung sejak bulan Mei 2012 s/d Mei 2013.

Karena pelayanan yang memuaskan, pada bulan Juli 2012 saya mengajukan satu paket promo lagi untuk rumah orang tua saya. Namun karena menurut CIMB Niaga paket promo yang Gold 6+6 sudah tidak ada maka saya mengajukan untuk paket promo Gold 3+3.

Dari yang semula pelayanannya oke, saat ini saya merasa kecewa karena beberapa hal, dari informasi jadwal acara yang tidak update yang membuat kami merasa kesulitan untuk mengatur jadwal menonton sampai dengan call centre yang tidak cepat tanggap menyelesaikan masalah.

Hingga pada tanggal 5 Desember 2012, saya mendapatkan pesan di layar televisi yang menyatakan bahwa paket promo saya akan segera berakhir dan Telkomvision akan membebankan tagihan biaya regular sebesar Rp. 302.500/bulan.

Perihal hal ini sudah saya sampaikan kepada customer service, namun belum ada penyelesaian sampai dengan saat ini.


Deny Oey
Gading Griya Lestari, Jakarta Utara
deny.oey@gmail.com
08811215212

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)