Tagihan Fantastis KartuHalo Telkomsel

(Telkomsel telah memberikan penjelasan dan solusi yang terbaik untuk permasalahan yang dialami)

Sekitar tahun 2009 saya mulai berlanggan paket internet bulanan Kartu Halo Telkomsel dengan paket unlimited Rp125.000/bulan. Selama pemakaian saya selalu taat membayar tagihan.

Namun, saya dikejutkan dengan tagihan internet dari KartuHalo sebesar Rp 4 juta untuk pemakaian bulan Oktober 2011.

Customer service Grapari Telkomsel yang melayani saya tidak dapat memberikan solusi. Berhubung kesibukan pekerjaan saya tidak melanjutkan lagi masalah ini hingga pada bulan September 2012 saya menerima surat peringatan untuk melunasi tagihan tersebut.

Kembali saya datang ke Grapari Telkomsel, dimana customer service mengatakan bahwa saya seharusnya mengajukan komplain maksimal 3 bulan setelah tagihan diterima.

Saya sudah berusaha menyelesaikan masalah ini dengan mendatangi Grapari. Dan mengapa paket internet saya yang seharusnya tetap Rp 125.000/bulan bisa membengkak sebesar itu?


Satria Perdana
Jl. Merak III Jakarta Selatan
satria_prdn@yahoo.com
08126555587

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)