Isi Pulsa XL, Saldo dan Masa Aktif Tidak Bertambah

(XL telah memberikan penjelasan mengenai permasalahan yang terjadi dan Ibu Yelisa dapat mengerti dan menerima penjelasan yang kami sampaikan)

Pada tanggal 5 Desember 2012, saya melakukan transfer pulsa dari nomor XL teman saya sebesar Rp 100 ribu. Saat itu nomor XL saya sedang berada dalam masa tenggang.

Transfer pulsa dinyatakan sudah berhasil, namun pulsa saya belum bertambah masih tetap Rp 67.307. Setelah itu saya mencoba mengisi pulsa melalui ATM BCA sebesar Rp 50.000 SMS berhasil juga masuk tapi pulsa juga tidak bertambah.

Tanggal 6 Desember pukul 07.55 pagi saya menelepon customer service XL diberitahukan bahwa saat itu sedang ada gangguan untuk pengisian pulsa dan di minta untuk menunggu selama 3x24 jam.

Akan tetapi sampai dengan saat ini, saya masih masih tidak dapat menggunakan nomor XL tanpa kepastian kapan pulsa dan masa aktif saya bertambah.


Yelisa Widiyanto
Jl Anggrek Cakra, Jakarta Barat
ichahuang@hotmail.com
087841357000

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)