Kartu kredit Danamon Menuliskan Nama yang Salah

(Danamon telah menghubungi beliau untuk memberikan penjelasan terkait pengaduan tersebut)

Beberapa waktu yang lalu saya mendapat tawaran untuk membuat kartu kredit World dari Danamon, karena fasilitasnya yang lebih maka saya setuju.

Sebelumnya saya sudah menjelaskan kepada bagian marketing bahwa selama ini Danamon telah salah menuliskan nama saya yang seharusnya 'Sujoto' bukan 'Sutojo'. Sebagai catatan saya juga memiliki kartu kredit Platinum Bank Danamon.

Pada tanggal 5 Desember 2012 saya menerima kiriman World Card dari Danamon dan ternyata terjadi kesalahan yang sama di mana nama penerima dan pada World Card tertulis atas nama 'Sutojo' bukan "Sujoto".

Customer service Danamon yang saya hubungi meminta saya untuk membuat surat pernyataan ke Danamon Card Centre kalau nama yang tercantum adalah salah dan itu adalah syarat untuk penggantian kartu yang sesuai dengan nama saya yang sebenarnya.

Karena saya merasa itu bukan kesalahan saya dan tanggapan dari customer service tidak memuaskan maka saya memutuskan untuk menutup kartu tersebut.

Apakah Danamon Card Centre dalam menerbitkan kartu kredit tidak sesuai dengan data yang nasabah berikan sehingga bisa terjadi kesalahan yang sama sebanyak 2 kali?


Sujoto
Kompleks Nangka Super, Pekanbaru
sujoto@gmail.com
085278066968

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)