Isi Pulsa XL, Saldo Tidak Bertambah

(Saat ini pengisian pulsa dinomor Bapak Johan telah kembali normal)

Pada tanggal 5 Desember 2012 anak saya mengisi pulsa sebesar Rp 10 ribu dengan nomor trx 1212016090471, namun pulsa belum masuk padahal sudah menerima SMS pemberitahuan.

Setelah itu pulsa diisi lagi sebesar Rp 25 ribu, dan saldo pulsa tetap tidak bertambah. Customer service yang saya hubungi melalui email meminta kami untuk menunggu.

Begitu pula ketika menghubungi call centre di 817 dikatakan bahwa sedang dalam proses. Akan tetapi sampai sekarang pulsa tersebut masih belum masuk.

Untuk saat ini nomor XL anak kami tidak bisa digunakan tanpa ada kepastian kapan nomor tersebut akan aktif kembali.


Johan F
Perum Taman Royal, Tangerang
johan.faizal@me.com
087878300042

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)