Adakah Kompensasi First Media yang Mati 5 Hari?

Sudah lebih dari setahun ini saya berlangganan First Media dengan nomor pelanggan 826628. Pada hari Jumat (29/11/2012) sekitar pukul 15.00 WIB tayangan First Media mati.

Keesokan harinya saya menghubungi customer service di nomor 25596000, saya diminta untuk memeriksa apakah ada kabel yang longgar.

Ternyata tidak saya temukan satu pun kabel yang longgar. Lalu customer service menjanjikan akan segera mengirimkan teknisi ke rumah pada keesokan harinya antara pukul 15.00 WIB-17.00 WIB.

Namun teknisi yang ditunggu tidak datang. Dan teknisi First Media baru tiba pada hari Rabu, 5 Desember 2012 sore hari. Itu juga setelah berulang kali saya menghubungi dan mendapatkan janji yang baru ditepati setelah lima hari.

Jika pelanggan telat membayar tagihan, maka koneksi langsung diputus total. Apakah dengan kejadian ini, First Media akan memberikan kompensasi, karena kami tidak bisa menonton program kesayangan selama 5 hari?


Chlara M Saputra
Komplek Danamon, Jatiasih, Bekasi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)