Pelayanan HSBC Platinum Card Mengecewakan

Saya adalah nasabah HSBC sejak tahun 2003. Saat ini saya pemegang kartu kredit HSBC Visa Platinum, dan seharusnya dengan memilki kartu kredit ini maka pelayanan HSBC terhadap nasabah lebih memuaskan.

Selama 5 bulan terakhir saya tidak pernah menerima rincian billing statement, total tagihan hanya dikirimkan melalui SMS.

Sudah berulangkali saya menghubungi call center HSBC di nomor 021 500501, dikatakan bahwa tagihan selalu dikirimkan ke rumah, yang oleh kurir diletakkan dibawah pintu.

Padahal sebelumnya, tagihan HSBC dikirimkan ke rumah disertakan tanda terima yang harus ditandatangani oleh penerima.

Sedangkan jarak antara pagar rumah dengan pintu rumah tidaklah jauh sehingga apabila ada orang yang melewati pagar pasti akan diketahui atau terdengar oleh Ibu saya yang selalu berada di rumah.

Lalu bila dikatakan kurir selalu meletakkan tagihan di bawah pintu rumah, apakah tanggung jawab kurir hanya sampai batas pintu rumah tanpa mengetuk pintu dan menyampaikan tagihan tersebut?

Saya sangat perlu mengetahui detail tagihan dan menyimpan tagihan kartu kredit yang saya miliki, bila HSBC tidak dapat bertanggung jawab lalu siapa?


Dodi Hadi
Jl Pejambon, Jakarta Pusat
dodihadiutomo@yahoo.com
08111662842

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)