Paket Internet Smartfren, Mengapa Pulsa Masih Terpotong?

(Saat ini, pelanggan sudah dapat menggunakan kembali layanan Smartfren)

Kewajiban saya untuk melakukan isi ulang Smartfren dan registrasi paket internet sudah saya lakukan. Tetapi saya dikenakan tarif regular sehingga pulsa Rp 50 ribu yang sedianya untuk paket 30 hari habis dalam hitungan jam.

Tanggal 26 November 2011 pukul 9 pagi saya tidak bisa akses internet dan berasumsi pulsa bulanan sudah habis terpakai, sehingga saya melakukan isi ulang pukul 12.39 dan melakukan registrasi pukul 14.38.

Setelah registrasi paket, koneksi internet berjalan lancar. Akan tetapi pada pukul 22.11 koneksi terputus karena pulsa tidak mencukupi.

Customer service yang saya hubungi juga tidak dapat memberikan jawaban yang memuaskan. Mohon jajaran Smartfren untuk menanggapinya. Terimakasih.


Aan Rianto
Villa Nusa Indah, Bogor
aanrianto@gmail.com
0818117641

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)