Keluhan Transfer BRI ke BCA yang Gagal

(Saat ini dana sudah terkirim ke rekening tujuan pada tanggal 03 Desember 2012)

Jumat, 30 November 2012 saya mentransfer dana melalui ATM dari rekening BRI saya ke nomor rekening BCA sebesar Rp 3,5 juta.

Esok harinya saya menerima telepon dari pemilik rekening BCA yang mengatakan bahwa dana belum masuk.

Call center BRI yang saya hubungi mengatakan bahwa laporan saya akan diproses dalam waktu 17 hari kerja dengan kemungkinan dana sampai kerekening tujuan atau kembali ke rekening.

Karena tidak puas dengan penjelasan tersebut, pada hari Senin, 4 Desember 2012 saya datang ke Kantor Cabang BRI Cikarang untuk menanyakan langsung ke customer service.

Dijelaskan bahwa nomor laporan tersebut sedang dicek dan masih dalam tahap proses yang memang membutuhkan waktu paling lama 17 hari kerja.

Tentunya hal ini sangat mengecewakan sekali, karena rekening tabungan BRI saya sudah terpotong tapi dana belum sampai ketujuan.

Yang menjadi pertanyaan saya adalah haruskah membutuhkan waktu selama itu? Sedangkan dana tersebut sangat dibutuhkan untuk pembayaran KPR yang dengan terpaksa gagal dilakukan.


Ricky Rizky
Perumahan Taman Sentosa, Bekasi
ricky.rizky@gmail.com
0811167827

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)