KK BCA Sudah Ditutup, Masih Tercatat di BI Checking

(Petugas BCA telah menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan tersebut pada tanggal 3 Desember 2012)

Saya pernah memiliki kartu kredit BCA dan sudah ditutup berdasarkan surat permohonan penutupan tertanggal 28 September 2010 berikut lampiran bukti pelunasan.

Tetapi pada bulan Juli 2011 saya masih menerima billing statement dengan nilai saldo tagihan Rp 74.264.

Pada tanggal 25 Juli 2011 saya menghubungi customer service untuk konfirmasi dan dijanjikan untuk kedepannya tidak akan ada billing statement lagi. Namun Agustus 2011 saya masih menerima billing statement lagi dengan nilai saldo yang sama.

Yang terakhir kalinya, saya menerima billing statement pada bulan Juni 2012 dengan nilai yang sama. Berikutnya baru saya ketahui bahwa tagihan kartu kredit terakhir tersebut masih terbuka di sistem BI yang membuat pengajuan kredit saya di Bank lain ditolak.

Pada tanggal 26 November 2012 saya menghubungi customer service lagi yang mengatakan bahwa data saya yang berkaitan dengan kartu kredit sudah tidak ada. Lalu saya meminta Surat Keterangan Penutupan atau Pelunasan atas kartu kredit saya tersebut.

Kemudian saya disarankan untuk menghubungi BCA Pusat, oleh call center saya diberikan beberapa nomor untuk dihubungi yang ternyata tidak ada yang menjawab.

Saya mohon kepada Bank BCA untuk dapat membantu saya menyelesaikan hal ini secepatnya. Terima kasih atas perhatian dan itikad baiknya.


Enawan Selantoro
Senayan Bintaro, Tangerang
enawan68@yahoo.com
08125812148

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)