Dirugikan Oleh Pelayanan Standard Chartered

Saya pemegang kartu kredit Standard Chartered Bank yang telah menghubungi call center pada tanggal 17 September 2012, untuk mengajukan percepatan pelunasan atas cicilan tagihan saya.

Namun ketika lembar tagihan datang pada tanggal 9 Oktober 2012 di dalamnya masih terdapat tagihan untuk angsuran pinjaman yang sebelumnya saya lunasi sesuai dengan yang diinformasikan oleh call center.

Call center Standard Chartered mengatakan bahwa belum ada laporan pengajuan pelunasan dan setelah siperiksa ulang ternyata laporan sebelumnya belum diproses oleh pihak terkait

Karena kecewa dengan proses yang lama maka saya meminta agar kartu kredit saya ditutup. Standard Chartered Bank menghubungi saya untuk menginformasikan bahwa pengajuan pelunasan cicilan tagihan saya sudah diproses serta kartu kredit saya sudah ditutup.

Tanggal 5 November 2012 saya menghubungi call center untuk memastikan bahwa saya sudah tidak ada tagihan dan kartu saya telah ditutup. Diberitahukan bahwa pengajuan saya masih belum diproses dan kartu kredit saya belum bisa ditutup.

Sampai dengan saat ini saya belum menerima pemberitahuan mengenai pengajuan pelunasan saya sudah selesai dan apakah kartu saya sudah ditutup?


Nursahid
Jl Lenteng Agung, Jakarta Selatan
nrsahid@yahoo.com
08121869196

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)