Mega Cell Bandung BElum Mengembalikan Uang Saya

Pada tanggal 3 November 2012, saya membeli handphone di Mega Cell Jalan Pajajaran, Bandung dengan menggunakan kartu debit OCBC NISP.

Sebelumnya penjaga counter mengatakan bahwa saya tidak terkena biaya tambahan apapun. Dan dengan alasan langsung dipotong karena menggunakan mesin ATM Bersama beliau tidak meminta saya untuk memasukkan nomor PIN.

Tidak lama kemudian, penjaga counter mengatakan bahwa saya akan dikenakan 'charge' 3% dari harga handphone tersebut dan beliau bermaksud 'menggesek' kembali kartu saya. Saat itu saya langsung membatalkan transaksi tersebut dan minta uang saya dikembalikan.

Transaksi saya dibatalkan dan saya menerima bukti transaksi pengembalian uang serta diinformasikan bahwa uang saya sudah kembali.

Pada tanggal 5 November 2012 saya baru mengetahui jika refund pembelian handphone belum masuk ke rekening saya. Ketika saya konfirmasikan kepada Mega Cell dikatakan bahwa uang sudah dikembalikan dan disuruh menunggu 3 hari dari tanggal transaksi.

Sampai dengan saat ini uang tersebut kembali ke rekening saya, dan OCBC NISP mengatakan bahwa pihak bank hanya tinggal menunggu uang tersebut dikembalikan ke rekening saya oleh Mega Cell.

Apakah penjaga counter Mega Cell tidak diberikan arahan soal transaksi dengan kartu debit karena pihak Mega Cell sendiri mengatakan hal ini sering terjadi.


Itjeng
Jl Mekar Jaya, Bandung
ichen@bdg.centrin.net.id
0818206287

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)