Kecewa Dengan Customer Service XL

(Permasalahan telah ditanggapi dengan baik oleh XL Axiata)

Pertengahan Oktotber 2012, saya menghubungi XL 817, untuk menanyakan perihal 'free roaming' dalam rangka perjalanan ke Hongkong. Namun customer service yang menangani tidak bisa menjelaskan secara mendetail.

Hal ini mengakibatkan saya tidak bisa mendapatkan 'free roaming'. Setelah kembali ke Indonesia saya tanyakan lagi ke 817 dan dijelaskan bahwa nomor saya belum didaftarkan untuk sambungan internasional.

Saya katakan mengapa sebelumnya tidak disebutkan mengenai hal itu? Customer service mengatakan akan membuka rekaman pembicaraan, tetapi kemudian berubah dengan alasan rekaman tidak bisa dibuka

KEmudian beliau menjanjikan akan menghubungi kembali, namun sampai dengan saat ini belum ada petugas yang menghubungi saya perihal masalah tersebut diatas.


Budi
Taman Pulo Gebang, Jakarta Timur
budilie2009@gmail.com
0818945583

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)