Pelayanan Bank Permata Mengecewakan

(PermataBank Telah Menindaklanjuti Keluhan Bapak Kris Julianto)

Pada tanggal 19 November 2012, saya datang ke Bank Permata di Jl. Hayam Wuruk untuk membuka rekening tabungan. Dan saya mendapatkan nomor antrian 817.

Saya melihat dari emapt petugas yang ada hanya ada satu customer service yang melayani. Ketika tiba giliran saya, customer service meminta saya untuk mengisi data saya di iPad guna proses pembukaan rekening.

Menurut saya ini lain dari yang lain, dan lebih canggih. Namun bagi hal ini sangat merepotkan, karena tidak dijelaskan dahulu jenis tabungan apa saja yang ada di Bank Permata yang pastinya mempunyai kelebihan tersendiri. sehingga saya bisa menentukan pilihan.

Setelah mengisi di mesin iPad yang tergolong canggih tapi sistemnya kurang canggih, karena ketika mengisi alamat, kolomnya tidak cukup. Saya kembali ke customer service dan ditanyakan kembali maksud tujuannya.

Padahal sebelumnya sudah ditanyakan dan disuruh mengisi data. Beliau juga menanyakan, jenis tabungan apa yang akan saya buka. Bukankah seharusnya seharusnya customer service menjelaskan terlebih dahulu jenis tabunganyang ada.

Pelayanan yang menurut saya sangat merepotkan dan mengecewakan.


Kris Julianto
Jl. Tambora, Jakarta Barat
kris.julianto@yahoo.co.id
08129049337

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)