Suara Pembaca

Dirugikan Sistem Kuota Sitra WiMAX

- detikNews
Senin, 19 Nov 2012 11:24 WIB
Keluhan
(Bapak Hari Sancoko dapat menerima dengan baik penjelasan yang disampaikan petugas dari Sitra WiMAX)

Saya adalah pelanggan Sitra WiMAX yang merasa dirugikan oleh sistem pengaturan kuota yang diberlakukan karena penyesuaian kuota bulanan belum diberikan, padahal pembayaran bulanan sudah dilakukan sesuai jadwal.

Sudah beberapakali saya menghubungi customer service dengan keluhan yang sama, tetapi tidak ada solusi terkait masalah tersebut.

Sebagai Informasi, paket internet yang saya ikuti adalah dengan sistem kuota yang akan direset setiap tanggal penagihan (tanggal 27 setiap bulannya) dan kuota bulan sebelumnya hangus. Kehabisan kuota akan berakibat kecepatan internat diturunkan drastis dari normalnya.

Apa yang saya alami adalah hingga tanggal 15 November 2012 kuota baru belum diberikan. Saya sangat berharap pihak Sitra WiMAX memperhatikan hak-hak pelanggan, sehingga pelanggan tidak dirugikan.


Hari Sancoko
Jatiwaringin Garden, Bekasi
hari.sancoko@gmail.com
0818797801




Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.