.webp)
Keluhan
(Pelanggan menyatakan telah menerima penjelasan dengan baik dan permasalahan yang terjadi telah terselesaikan)Saya mulai berlangganan Indovision bulan oktober melalui sales Indovision di Mall Ambasador. Cukup membayar Rp 100.000 gratis iuran bulan pertama untuk paket Mars ditambah Cinema3dan Golf Channel serta gratis biaya pemasangan.
Namun pada akhir bulan muncul tagihan dengan rincian, paket Mars bulan Oktober dan November @ Rp 149 ribu, biaya pemasangan Rp 200 ribu dan penyesuaian transaksi Rp 100.000.
Ketika hal ini saya konfirmasikan ke customer service tagihan saya malah melonjak menjadi Rp 446.986. Padahal seharusnya tagihan saya hanya sebesar Rp 149.000 untuk pembayaran paket Mars bulan November.
Oleh karena itu saya sudah mengirimkan email ke customer service pada tanggal 6 November 2012, dan mendapatkan balasan yang meminta untuk membayar satu periode terlebih dahulu sambil menunggu revisi tagihan.
Dan karena tidak ada penjelasan berapa nominal yang harus dibayarkan, maka saya mengirimkan email balasan untuk menanyakan nominalnya. Namun sampai surat ini saya tulis dan siaran saya diputus secara sepihak belum ada jawaban dari Indovision.
Mohon dibantu untuk permasalahan saya. Kapan tagihan saya akan direvisi, sehingga saya dapat membayar tagihan dan siaran Indovision bisa saya nikmati lagi.
Yanuariza Adityawan
Perum Bumi Cimanggis Indah, Depok
aditiozone@gmail.com
087851331600
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
