Bau Menyengat Dari Kasur Romance

Tanggal 31 Oktober 2012 kasur Romance tipe R145 yang saya pesan dikirimkan ke rumah dengan terbungkus plastik rapi. Ternyata kasur yang langsung saya gunakan tersebut mengeluarkan bau yg menyengat.

Customer service Romance yang saya hubungi mengatakan bahwa hal itu normal untuk kasur baru. Padahal sebelumnya saya belum pernah mencium bau seperti itu pada kasur saya yang lainnya.

Setelah hampir setiap hari menghubungi Romance, akhirnya pihak produksi Romance mengecek ke rumah dan menyatakan bahwa kasur memang bau karena ada kesalahan produksi.

Dua hari berikutnya kasur ditarik kembali oleh Romance dengan janji akan diganti dengan yang baru. Namun empat hari kemudia ketika kasur dikirimkan kembali yang ternyata hanya diganti kain dan busa, kasur tersebut malah mengeluarkan bau yang lebih menyengat.

Hingga saat ini tidak ada tanggapan dari Romance mengenai masalah ini. Kasur sudah saya beli ternyata bermasalah dan sampai saat ini belum ada informasi perihal kasur yang saya kembalikan karena bau tersebut.


Susan
Taman Nyiur, Jakarta Utara
susan.ardianto@yahoo.com
081298003777

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)