Keluhan Tentang Pengajuan Kartu Kredit Mandiri

(Bank Mandiri telah mengirimkan penjelasan untuk masalah ini)

Karena tertarik dengan penawaran kartu kredit dari Bank Mandiri Free Annual Fee for Life di bulan Oktober 2012, saya mengajukan permohonan secara online pada tanggal 4 Oktober.

Hari itu juga saya menerima balasan email bahwa permohonan aplikasi online untuk kartu kredit sudah diterima dan sebagai kelanjutannya bank Mandiri akan mengirimkan kurir untuk melengkapi data applikasi.

Namun hingga bulan November 2012 tidak ada kurir ataupun customer service dari pihak Bank Mandiri kartu kredit yang menghubungi saya. Pada tanggal 7 November, saya menghubungi call center Mandiri, dijelaskan bahwa saya harus mengisi kembali applikasi kartu kredit.

Namun karena program promo Free Annual Fee for Life sudah berakhir di akhir Oktober, saya tidak berhak lagi untuk mengikuti program tersebut, meskipun saya sudah berulang kali menjelaskan bahwa saya sudah mengisi aplikasi secara online dan tidak ada satupun dari pihak bank Mandiri yang mencoba menghubungi saya hingga saat itu.

Saya merasa bank Mandiri tidak serius dalam menawarkan program Free Annual Fee for Life kartu kredit Mandiri.


Danny Setijono
Jl Pluit Utara, Jakarta Utara
dsetijono@yahoo.com
08889159409

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)