.webp)
Keluhan
(Paket kiriman sudah diterima dengan baik oleh Ibu Ningrum)Hampir setiap hari saya selalu melakukan pengiriman paket melalui JNE, dan selama itu pula saya tidak pernah dikecewakan dengan pelayanannya. Sehingga toko online saya semakin dipercaya.
Namun pada pengiriman tanggal 25 Oktober 2012, paket yang seharusnya sampai pada tanggal 27 Oktober, sampai dengan tanggal 30 Oktober, paket belum sampai ke alamat penerima.
Untuk itu saya sudah memberikan alamat jelas penerima seperti yang diminta oleh JNE Tangerang. Namun setelah itu paket belum juga dikirimkan dengan alasan sedang dalam penjadwalan.
Customer service JNE sudah sempat menelepon customer saya di awal November untuk menanyakan lokasi rumah, namun tetap tidak ada pengiriman.
Kecewa dengan janji JNE Tangerang, 10 November 2012 saya datang langsung kantor JNE Tangerang di Cimone, untuk mengambil paket tersebut. Dijelaskan bahwa telah terjadi miskomunikasi dan paket saya ada di JNE BSD.
Sampai dengan surat ini saya tulis, masih belum ada peyelesaian dari JNE, padahal saya sudah berulangkali menelepon dan mendatangi kantor JNE.
Kurniawati
Bermis, Cisauk, Tangerang
k.hastaningrum@gmail.com
082122663113
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
