Kecewa Dengan Pelayanan BNI Kota Wisata

(Pimpinan Bank BNI kota wisata sudah menyampaikan permohonan maaf dan memberikan tanggapannya)

Pada tanggal 7 November 2012 saya bermaksud membuka dua rekening di BNI cabang Cileungsi. Karena di cabang tersebut tidak tersedia kartu Member Mekarsari (MMC) setelah pembuatan rekening saya ke bank BNI Kota Wisata.

Namun ketika customer service memeriksa buku tabunga BNI yang diminta, beliau menolak memberikan kartu prepaid Mekarsari dengan alasan rekening tidak dibuka dicabang tersebut.

Padahal call centre yang saya hubungi sebelumnya mengatakan bahwakartu tersebut tersedia di cabang mana BNI dimanapun berada tanpa syarat..

Karena penasaran, saya menghubungi BNI cabang Utama Bekasi dan dijanjikan akan segera memproses permasalahan ini serta akan segera menghubungi saya. Akan tetapi sampai surat ini saya tuliskan, belum ada petugas yang menghubungi saya.

Disebabkan masih penasaran, saya mencoba lagi untuk pembuatan kartu MMC dengan datang ke kantor cabang BNI Citra Grand dan kebetulan kartu MMC sudah di refund ke pusat.

Berhubung kantor saya di Depok, saya mencoba ke BNI cabang Depok di jalan Margonda Raya. Disini saya mendapatkan pelayanan memuaskan dan berhasil mendapatkan kartu Prepaid Mekarsari.


Agus Sunarko
Griya Cileungsi 3 Bogor
dhivalda@gmail.com
08998416013

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)