Garansi BlackBerry 'Void' Tanpa Alasan

(BlackBerry TAM telah menghubungi Bpk Richard Rolando dengan memberikan update, bahwa unit yang dimaksud telah kami terima dari pihak RIM Blackberry)

Pada bulan November 2011 saya membeli BlackBerry 9810 dengan garansi TAM. Dan saat ini layar BlackBerry mengalami masalah, BlackBerry expert center Taman Anggrek menjanjikan perbaikan selama 14 hari kerja.

Karena tidak ada yang menghubungi saya, pada tanggal yang dijanjikan saya kembali ke BlackBerry expert center. Ternyata belum ada kejelasan dan diberikan "status pending" dengan alasan ada keterlambatan dari RIM Indonesia untuk pengiriman unit pengganti.

Akan tetapi ketika keesokan harinya saya datang lagi, dikatakan bahwa garansai BlackBerry saya telah 'void' dengan alasan bekas dibongkar, padahal baru kali ini saya mengajukan garansi dan sekalipun tidak pernah membongkar casing.

Ketika saya ke RIM Indonesia, baru saya ketahui kalau BlackBerry saya tidak pernah dikirimkan kesana, RIM Indonesia hanya melayani administrasi.

Walaupun sudah berulangkali menyampaikan keluhan baik dengan telepon, email atau datang langsung tidak satupun yang membuahkan hasil.


Richard Rolando
Jl Jelambar Barat, Jakarta Barat
rcd4all@yahoo.com
02191905658

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)