Pelayanan DPLK BJB Menimbulkan Kekecewaan

Sudah semestinya apabila bank mengeluarkan suatu produk perbankan baik tabungan maupun kredit disertai dengan kesiapan teknologi dan tenaga ahli yang dapat menunjang produk tersebut.

Tetapi sepertinya itu tidak berlaku pada Bank Jabar Banten (BJB). Satu tahun yang lalu peserta Dana Pensiun Lembaga Keuangan (DPLK) hanya bisa menabung di cabang pembuka rekening. Andaikan peserta pindah ke kota yang lain, haruskah setiap menabung datang ke cabang pembuka rekening?

Saya pernah mencoba melakukan transfer dengan LLG (Lalu Lintas Giro), namun ditolak dengan alasan nomor rekening tidak dikenal.

Karena hal ini saya tidak menabung selama beberapa bulan. Tanggal 4 Oktober 2012 saya mencoba menabung lagi di BJB Cabang Benhil. Transaksi berhasil divalidasi di slip setoran tetapi tidak dapat tercetak di buku Tabungan.

Tanggal 24 Oktober, saya berkunjung ke cabang pembuka rekening (RSU Tangerang) untuk mencetak transaksi sebelumnya. Dan disini buku tidak bisa dicetak karena petugas khusus DPLK sedang cuti.

Lalu saya pergi ke cabang Modernland, dan saya lihat hasil cetak di buku, transaksi tanggal 4 Oktober baru dibukukan oleh BJB pada tanggal 9 Oktober. Sungguh suatu pelayanan yang tidak mengedepankan kemudahan dan kenyamanan nasabahnya.


Nafrizal
Cimone Mas Permai, Tangerang
rizal_brp@yahoo.com
08567735253

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)