.webp)
Keluhan
Tanggal 27 Agustus 2012 di ruang tunggu sebelum saya boarding ke Hanoi, saya menghubungi call center Matrix Indosat untuk menanyakan status international roaming kartu saya.Diinformasikan bahwa international roaming saya tidak aktif, namun pada bulan berikutnya saya menerima tagihan sebesar Rp 6.5 juta. Customer service galeri Indosat Sarinah yang saya kunjungi mengatakan bahwa international roaming saya aktif.
Padahal setahu saya, untuk mengaktifkan international roaming Pasca bayar harus di galeri Indosat, deposit uang atau melampirkan tagihan kartu kredit. Lalu mengapa international roaming kartu Matrix saya bisa aktif pertanggal 27 Agustus 2012 tanpa permintaan.
Saya sudah menghubungi call center Indosat berulangkali, tetapi selalu dijawab sedang proses investigasi. Sampai akhirnya kartu saya di 'softblock' oleh Indosat. Mohon tindak lanjutnya.
Henra Hidayat
Perum Puribeta, Tangerang
henra_yostan@yahoo.com
08161448000
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
