Kecewa Pelayanan Bengkel Kuda Mas

Saya sengaja datang ke Bengkel Kuda Mas Danau Sunter pada pukul 7.00 pagi dengan harapan penggantian karet support shockbreaker pada mobil saya bisa diatasi dengan cepat.

Setelah proses pendaftaraan selesai, saya baru menyadari jika mobil saya tidak langsung dikerjakan, dikarenakan tehnisi atau montirnya baru datang pada pukul 8.30. Lalu untuk apa saya datang jam 07.00 pagi kalau ternyata pekerjaannya dilakukan tetap pada pukul 8.30.

Seharusnya pada saat bengkel menyatakan diri untuk siap melayani pelanggan, maka personilnya juga harus sudah siap dalam menangani keluhan pelanggan dan sigap dalam menyelesaikannya.

Dalam hal ini manajemen perlu melakukan perubahan, pada intinya kunjungan saya hari ini di Kuda Mas mengecewakan.


Christian Wattimena
Jl HR Rasuna Said, Jakarta Selatan
christian_wattimena@yahoo.com
0817111646

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)