Lamanya Tanggapan Komplain Bukopin

Pada awal bulan Agustus 2012 kartu kredit bank Bukopin saya dibebankan Biaya Iuran Tahunan Rp. 225.000 dan Bulan September 2012 dibebankan Biaya Keterlambatan Rp. 110.000.

Sebelumnya saya sudah mengajukan komplain untuk koreksi penghapusan Iuran Tahunan, tetapi pada billing bulan September 2012 tidak ada koreksi sehingga saya dikenakan biaya keterlambatan.

Awal November 2012 saya menghubungi kembali card center Bank Bukopin, diinformasikan bahwa memang benar belum ada follow up dari Bank Bukopin dan dijanjikan akan segera di proses.

Permasalahan yang lain adalah pengiriman kartu tambahan yang sudah disetujui sejak awal Oktober 2012, sampai sekarang belum saya terima. Berdasarkan informasi, pengiriman memang belum dilakukan oleh unit terkait Bank Bukopin, dan akan diajukan untuk pengiriman kembali.

Mohon tanggapan dari Bank Bukopin, apakah Customer harus menunggu berbulan-bulan dengan Informasi yang tidak tepat yang diberikan oleh masing-masing customer service Card Center Bank Bukopin.


Jemmy Sanjaya
Jl Haji Ung, Jakarta Pusat
jemmy_sanjaya@yahoo.com
08561162200

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)