ATM Setor Tunai Mandiri 'Error', Dana tidak Terkredit

(Bank Mandiri telah mengkreditkan dana tersebut ke rekening Mandiri Bapak Alfa Darjono pada 2 November 2012)

Minggu, 15 Oktober 2012 saya melakukan transaksi di mesin setoran bank Mandiri pada jam 15.30, uang sudah masuk kedalam mesin tetapi tidak terkredit dan mendapat notifikasi bahwa mesin sedang bermasalah.

Pada hari yang sama saya melakukan pelaporan ke call centre 14000 dan disarankan untuk ke customer service bank Mandiri esok harinya. Ketika esok harinya saya mendapatkan janji bahwa proses penyelesaian akan memakan waktu 7 hari kerja.

Tujuh hari kemudian saya kembali menghubungi call centre Bank Mandiri, kali ini saya mendapat jawaban yang berbeda, yaitu diminta menunggu selama 14 hari kerja.

Senin, 29 Oktober laporan saya dinyatakan saya tidak valid dan semua transaksi dianggap sukses, padahal sudah jelas dana tidak terkredit kedalam rekening saya yang sampai dengan hari ini jumlah uang tidak bertambah.

Bagaimana tanggapan Mandiri, apakah nasabah harus menunggu selama 21 hari kerja hanya untuk uang yang sudah berada di Mandiri?


Alfa Darjono
Pesona Khayangan, Depok
alfad@hotmail.com
081574983333

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)